Probleem betreffende de software van motoren van het type EA189

Beste klant,

U hebt in de media intussen beslist vernomen dat de Volkswagen-groep er alles aan doet om de onregelmatigheden met betrekking tot het gebruik van specifieke software op bepaalde dieselmotoren met technische maatregelen op te lossen. Ook ŠKODA heeft van de Volkswagen-groep motoren met de bewuste niet-conforme software ontvangen en ze in ŠKODA-voertuigen geïnstalleerd.

Wij betreuren deze situatie ten zeerste, hoewel noch D’Ieteren Auto noch zijn concessiehouders op de hoogte waren van deze onregelmatigheden, die regelrecht ingaan tegen onze ethische principes en waarden. Al onze medewerkers en die van onze concessies zullen er alles aan doen om uw vertrouwen en uw loyauteit terug te winnen en te blijven verdienen.

Hoe kan ik nagaan of mijn voertuig al dan niet getroffen is door het probleem met de niet-conforme software?
Heel eenvoudig. U vult in het onderstaande veld het voertuigidentificatienummer (chassisnummer) van uw voertuig in. Het chassisnummer is een identificatienummer bestaande uit 17 karakters (cijfers en letters) dat u op het inschrijvingsbewijs terugvindt of, op bepaalde modellen, in de benedenhoek achter de voorruit van uw voertuig.

Voor meer informatie en antwoorden kunt u onze website D'Ieteren Auto Customer Care raadplegen via customer care of de ŠKODA Diesel Hotline bellen op het nummer +32 (0)2 756 86 33 (maandag – donderdag 8.00 – 12.00 u. / 13.00 – 17.00 u.; vrijdag 8.00 – 12.00 u / 13.00 – 16.00 u.).