Questão de Software Motores Diesel EA189

Estimado Cliente

Terá ouvido recentemente nos meios de comunicação social que o Grupo Volkswagen está a trabalhar intensamente para implementar tão rapidamente quanto possível medidas técnicas com vista a eliminar o software que origina discrepâncias nos valores de Nox, instalado em alguns motores a diesel. Desde o inicio de junho de 2016 iniciamos o lançamento da ação de serviço. O objetivo inicial foi de disponibilizar todas as versões, em varias vagas, até ao final de 2016.
As medidas técnicas desenvolvidas para todos os veículos ŠKODA afetados, foram apresentadas à Agência de Certificação de Veículos do Reino Unido. Atualmente, a ŠKODA Auto está em estreito contato com as autoridades britânicas e espera ser capazes de iniciar a implementação da medida técnica para os restantes Clientes em breve. Para determinar se o software afetado foi instalado no seu veiculo, solicitamos o favor de visitar o seu Concessionário ŠKODA, contacte a linha de apoio ao Cliente ŠKODA (808 50 99 50) ou preencha um questionário on-line AQUI.
Assim que a versão de software específica para o seu veículo estiver disponível, será contactado pelo seu Concessionário ŠKODA de modo a agendar a marcação da intervenção na sua viatura.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer algumas questões:
•A confiança dos nossos Clientes, e do público em geral, é, e continuará a ser o nosso ativo mais importante.
Lamentamos profundamente que esta situação tenha surgido. •A informação mais importante para os nossos Clientes é que estes veículos continuam a ser seguros e de podem continuar a ser conduzidos na via pública sem quaisquer restrições.
•Estas alterações deverão ser executadas com a maior brevidade possível cabendo-nos assegurar a sua maior conveniência em todo este processo, estando garantida uma alternativa de transporte enquanto a intervenção estiver a ser executada, de acordo com as suas necessidades individuais e sem qualquer custo.
•Toda a gama de veículos novos do grupo Volkswagen atualmente a ser comercializada na União Europeia, está equipada com motores que cumprem com a norma EU6, assim como os respetivos requisitos legais e normais ambientais.
•Esta questão afeta especificamente o tipo de motor EA189.

Como descobrir se o problema no software me afeta?
É simples. Só tem de introduzir o número de chassis do seu carro no campo de pesquisa. O número de chassis é um número de identificação do veículo que pode ser encontrado no próprio veículo e no Documento Único Automóvel. Tem a forma de 17 letras e números.